Política de devoluciones

1. Derecho de desistimiento

Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver los productos sin necesidad de justificación.

2. Condiciones

• Producto sin abrir, en su embalaje original y estado perfecto.
• No aplicable a productos personalizados o consumibles abiertos por motivos de higiene.

3. Procedimiento

1. Escríbenos a info@vayafauna.com indicando número de pedido y motivo.
2. Te enviaremos las instrucciones para el envío.
3. Una vez recibido y verificado el producto, reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago.

4. Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, en cuyo caso los asumimos nosotros.

5. Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado en el transporte, contáctanos en menos de 48h con fotos del producto y embalaje. Nos haremos cargo de la sustitución o reembolso íntegro.